Til vores support team i Vejen søger vi en applikationssupporter, som systematisk, målrettet og med servicemind, kan levere effektiv kundesupport i fælleskab med resten af vores dygtige og dedikerede kollegaer i OneIT-teamet.

Opgaver du vil arbejde med:

• Fejlsøgning, løsning og rapportering af Incidents og service forespørgelser,
• Kommunikere med kunder via mail, telefon og ansigt til ansigt. Derudover kommunikere og koordinere på tværs af eget samt diverse centrale Eurofins teams på både dansk og engelsk.
• Deltage i Implementering og opdatering af nye og eksisterende services/applikationer.
• Drift- og statusrapportering
• Support af løsningerne, herunder bistå super users og øvrige team kollegaer 

Efter en grundig oplæring vil du komme til at agere som ekspert inden for anvendelse af 1-2 systemer, og udvise applikationsforståelse inden for øvrige centrale systemer.

Vi tilbyder

Et spændende job, hvor du kommer til at fungere som problemknuser. Du vil opleve, at du får kontakt med mange led af organisationen, både nationalt og internationalt. Derfor vil store dele af dagligdagen foregå på engelsk såvel som dansk. Desuden vil du blive en del af en organisation under konstant udvikling og forandring. I dagligdagen bliver du en del af et team, hvor sparring vægtes højt, der er godt humør og et stærkt sammenhold.

Kvalifikationer

Faglige kvalifikationer
Du kan komme med en it-mæssig baggrund eller måske som kemiker, mikrobiolog eller anden uddannelse gerne med indsigt i laboratorieverden. Det vigtigste er, at du brænder for at hjælpe dine kollegaer/kunder med hverdagens IT-udfordringer. Det er en fordel, hvis du har kendskab til ITIL-frameworket, samt kender til en eller flere af følgende teknologier

• Microsoft Visual Studio (C#, .net, VB6)
• MS SQL
• Crystal Reports
• Microsoft SSRS og/eller PowerBI

Personlige kompetencer
Du har kundefokus, evner at sætte dig ind i kunders problemstilinger og udviser struktur i din opgaveudførelse.

Derudover ser vi gerne hvis du

• Har en analytisk og systematisk tilgang til opgaverne.
• Kan bevare overblik, fokus og de høje kvalitetskrav, selv når det skal gå stærkt.
• Kan arbejde selvstændigt, men samtidigt er en teamplayer, som bliver motiveret af at nå fælles mål.
• Mestrer dansk og engelsk i både tale og skrift.